用户协议

本用户协议为深圳市乐语谜科技有限公司（以下简称“Lingumi”或“我们”）与您或学员（以下合称“用户”）就我们通过可安装在终端设备的“Lingumi”客户端软件（包括iOS系统或Android系统，以下合称“客户端软件”），向用户提供语言学习类的数字内容信息服务产品，以及根据用户实际购买订单可能同时还包含配套使用的课本、卡片等实体产品（以下简称“实体产品”，其与数字内容信息服务产品以下合称“服务产品”），所订立的相关权利义务之约定，对我们与用户均具有法律约束力。

本协议及我们相关宣传推广页面、网站等渠道已经发布或未来发布的《用户协议》、《隐私政策》、《儿童个人信息保护政策》、服务规范、活动规则及各自不时更新、修订和发布的版本，共同构成了我们与用户之间完整的服务产品使用协议（以下合称“本协议”）。除另有约定外，本协议适用于我们所提供的全部服务产品。未成年人请在合法监护人陪同下阅读本协议，并在购买、使用服务产品时获得合法监护人的同意和指导。

在注册账号、购买我们的服务产品前，用户应当首先完整阅读、充分理解本协议的全部内容，通过自身独立判断是否同意本协议的全部条款，特别是涉及免除或者限制责任的条款。免除或者限制责任的条款可能以粗体字提示用户重点阅读。

如用户不同意本协议的任意内容，请勿注册我们的账号或使用服务产品。如对本协议的任何条款（特别是涉及免除或者责任限制的条款）有疑问，用户可按照本协议中列明的联系方式与我们联系，我们将根据用户要求对相关内容作出进一步说明解释。

如用户在注册过程中或者在本协议不时更新后，勾选弹窗提示“我已同意Lingumi隐私政策和用户协议”、继续使用我们的服务产品，即表示用户已经阅读并完全同意本协议全部内容，自愿成为受本协议约束的一方。如果用户不同意本协议或其修改后的任何内容，请立即停止注册或使用我们的服务产品。

用户在使用服务产品前，需要按照客户端软件中相关页面的提示和流程注册账号，并将其与用户现有合法使用的微信账号予以绑定。用户在注册过程中，应当提供真实、准确、完整、合法有效的信息，并在相关信息发生变化时及时更新。按照中国境内法律法规的规定，为保障用户账号安全，我们有权在合理时间内要求用户完成账号实名认证。用户不得在账号名称、头像等信息中使用违法违规、违反社会公共道德、侵犯第三方权益的信息或表达形式，否则我们有权直接采取限期修改、冻结、暂停、终止账号使用等措施，因此产生的责任后果由用户自行承担。

用户注册账号后仅依据本协议获得该账号的有限使用权，账号所有权归我们。账号是我们识别、验证用户的重要依据，用户应审慎使用，妥善保管自己的账号及密码。用户自身对其登陆、使用账号后所有操作或行为承担法律责任。

用户仅可以我们授权许可的方式注册账号、合理使用服务产品，不得通过包括但不限于非法干扰计算机系统正常运行，使用他人手机号码、冒用他人身份信息等违法或未经我们授权许可的方式，实施恶意注册、批量注册、频繁注册，获取超过用户自身合理使用范围数量的账号。

账号仅可由注册用户本人及其享有合法监护权的特定未成年人，为非商业目的而个人合理使用，不得以转让、出租、出借、出售、分享或其他我们未授权的方式，交由任何第三方管理或使用。

除特殊说明外，同一时间，同一个账号最多能在二台设备上（“设备”目前仅限于移动通讯设备（智能手机）、安装iOS系统或Android系统的平板电脑等手持移动终端设备，下同）使用。用户知悉并同意，我们有权收集和记录用户账号的登陆设备、IP地址信息、绑定的特定未成年人学习进度等相关账号使用信息，用以监控、识别账号可能存在的异地登陆、学习进度异常等异常状态，保障用户账号安全。

用户知悉并同意，由于课程的特殊性（录播课程），我们原则上不支持变更注册账号时使用的信息或绑定的微信号。用户在注册账号并付费时，应当审慎核对个人手机号、微信绑定信息等全部注册资料，确保信息真实、准确、无误、完整且长期有效。一经注册完成并支付购课费用后，账号绑定信息、关联微信号等均固定锁定，原则上不再接受任何修改、解绑、更换、过户等申请。用户因自身注册填写信息错误、停用手机号、更换微信号、家人共用换人、多孩更换绑定等自身原因，要求变更账号及绑定微信信息的，我方均不予受理，亦不承担任何补偿、退款及相关责任，由此产生的账号无法登录、无法正常上课、风控封号、学习进度丢失等全部风险与损失，均由用户自行承担。如因用户死亡、丧失民事行为能力、手机号码被电信运营商强制回收注销或微信账号被永久封禁等不可归责于用户的特殊情形，用户本人或其法定代理人、继承人可向我们提交供运营商销号证明、新实名认证信息等充分、真实的安全验证资料后，申请人工审核特殊处理，我们将根据实际情况进行审核，但不承诺必然予以变更，具体处理方案由我们根据实际情况确定。尽管有前述约定，为防止黑色产业，同一用户在一年内申请变更绑定账号不得超过一次。

为了防止账号被盗、被分租、分享、拼课等情况发生，我们会不定期采用一种或多种方式验证用户信息，例如短信验证、密码验证等。当我们发现用户账号存在异地登陆、多人使用等异常使用状态时，我们有权采取限制功能、暂停使用、通知用户重新验证等限制措施，以确保用户账号安全。尽管如此，我们只负责核对验证信息是否与账号相关信息一致，而不对信息提供者身份进行证实，不对冒名验证行为承担任何责任，但因我们故意或重大过失导致的除外，下同。如果用户未成功通过验证，或我们经核实、确认用户存在本协议第三条约定的违规使用账号行为的，我们有权采取封号或终止提供服务产品等限制措施，并依据本协议第三条约定向用户索赔。

在用户账号和密码遭到未获授权使用，或者发生其他可能涉及账号安全问题时，用户应立即通知我们，授权我们采取包括但不限于限制功能、暂停使用、重新验证等限制措施，以便我们尽最大商业努力确保用户利益不受潜在违法违规行为的侵害。用户知悉并同意，我们不承诺通过对账号采取前述限制措施必然可以避免或减少用户损失，因网络违法行为，或用户故意或疏忽等不可归责于我们原因导致账号遭他人违法违规使用的，所产生的一切法律后果均由用户承担，我们不承担任何责任。

用户需查询或注销账号时，应根据我们工作人员的指引，提供相应的资料进行身份核实。当账号注销或因其他事由被终止、删除后，我们将依据相关法律规定不可恢复地删除该账号所涉及全部信息及数据。用户知悉并同意，我们无义务返还用户数据信息，且无需为此承担任何违约责任。

我们通过客户端软件，向用户提供不同学习内容、有效期限、费用标准的服务产品，用户可根据自身需求选择合适的在售服务产品。具体服务产品所包含的内容与项目、有效期限及费用标准等信息，以该服务产品购买页面的实际展示为准。我们有权对服务产品所包含内容与项目作出增减、替换等调整，具体情形以客户端软件内实时展示内容为准，相关变更与终止的具体规则详见本协议第十条。

我们有权不时推出、调整不同服务产品的收费标准，即使相同的服务产品也可能在不同的促销期间、优惠政策下，针对不同用户（如新增用户、现有用户等）而实施不同的收费标准，收费标准及其具体规则以我们公示内容为准。用户知悉并同意，对于任何服务产品在任何优惠政策或促销期间的价格，我们均不确保该价格为最低价，我们保留在未来推出更大强度优惠的权利；用户不得以当前服务产品销售金额与其购买服务产品时实际支付金额存在差价为由要求我们退款。

我们的服务产品属于可在线下载的音视频制品、计算机软件等数字化商品。用户可以通过网银、支付宝、微信支付等第三方支付方式，按服务产品购买页面显示的价格、支付程序，向我们支付相应费用、购买该服务产品。用户所支付的费用是购买服务产品所对应价格，而非预付款、储蓄款、定金等性质。未经用户授权同意，我们不会索取或存储包括用户用于购买服务产品的银行账号、信用卡号、第三方支付账号在内的任何支付信息或财务资料，而仅与第三方支付服务商确认支付结果，用于校验确认支付是否完成。

用户在全额支付服务产品费用后，可立即使用该服务产品内所包含的全部内容与项目模块。我们仅提供服务产品，接收服务产品所需的设施设备（如个人电脑、移动终端、互联网及接入互联网所需的装置等），以及需向第三方供应商支付的相关费用（如互联网接入费等），均应由用户自行负担。

我们的服务产品只能在中国境内（为本协议目的，不包括香港、澳门及台湾地区，下同）使用。如超出使用范围，可能因不符合版权许可状态、当地法律法规要求等原因受到限制或无法使用，我们不因此承担任何责任。用户应在服务产品有效期内使用，逾期后将无法继续使用。用户购买的服务产品，自付费开通之日起至少可使用二（2）年（以下简称“最低有效期”）；在我们正常运营期间且最低有效期届满后，用户仍可正常使用全部已购内容，直至该服务产品在客户端软件中下线之日止，但本协议另有约定的除外。

无论我们的服务产品购买页和/或推广宣传广告中是否使用了“永久”、“长期”、“终身”、“无限期”或其他同等含义的描述性词汇，用户均享有最低有效期内的最低使用保障。在最低有效期内，用户有权按照付费时该服务产品所包含的内容与项目模块正常使用该服务产品；如因本协议第十条约定的原因导致部分内容需要调整的，我们将按照本协议第三条约定提供相应保障。最低有效期届满后，在我们正常运营期间，用户仍可继续使用已购服务产品中的全部内容与项目模块，直至该服务产品在客户端软件中正式下线之日止。服务产品在用户付费开通后新增的内容与项目模块，不属于用户已购服务产品的范围，我们有权就该新增内容另行定价和收费，具体标准以届时相关页面内实际展示为准。

用户购买服务产品后，请务必在有效期内及时使用。我们可能会根据法律法规变更、国家政策调整、版权许可状态变化、运营策略优化、内容质量管理等原因，下线部分服务产品中所包含的某些内容或项目模块，下线后用户将无法继续使用该部分内容。部分内容下线时，按以下规则处理：（一）用户通过付费购买方式获取受影响的服务产品，且该服务产品仍在最低有效期内的，我们将根据实际运营策略及技术可行性，采取包括提供内容、功能相近的合理替代内容或项目予以替代等合理的权益保障方案，以确保用户在最低有效期内的核心学习权益。相关保障方案的具体形式由我们根据实际运营策略及技术可行性合理确定，我们将充分考虑受影响用户的合理诉求。如用户对保障方案有异议，可通过本协议第十三条约定的方式联系我们协商处理。（二）用户通过免费方式获取受影响的服务产品，或者该服务产品已逾最低有效期的，我们不再提供替代内容或项目。

用户知悉并同意，前述内容调整是为了遵守法律法规、响应合规监管要求、保护版权权利人的合法权益以及提高整体服务质量，属于平台正常运营管理的合理范围。除法律另有强制性规定外，用户不得以部分内容下线或调整为由要求我们退款。用户在购买之后即获得全部课程，用户在使用、播放、观看使用服务产品过程中，已经持续获得该服务产品所含的全部数字内容。除法律规定或本协议约定可以退款的情形外，该服务产品一经购买后不可退款。

服务产品仅供账号注册用户本人及其具有合法监护权的未成年人专属使用。账号注册用户不得自行或协助他人通过包括但不限于以下不正当方式获取或使用服务产品：

（1）为营利、经营目的或其他非个人使用目的；

（2）通过借用、租用、盗用、共享、转让等非经我们授权方式；

（3）通过利用本协议漏洞、系统漏洞、黑色产业、干扰计算机系统正常运行等方式；

（4）违反诚实信用原则或侵害我们或第三方合法权益的方式；

（5）违反法律法规、国家政策或本协议的其他方式。

用户确认并同意，任何未经Lingumi授权的售卖、租借、共享、拼课等类似方式提供服务产品的违规使用行为（包括但不限于 “拼课”“账号共用”“课程内容转卖”等），均构成对本协议的严重违反，同时可能违反《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国著作权法》等相关法律法规的规定，我们有权依法追究相关行为人的法律责任。

若用户违反本约定，即构成严重违约，除应立即停止违规行为、消除影响外，我司有权采取以下措施：

（1）赔偿实际损失：用户应赔偿因其违约行为给我们造成的实际损失，包括但不限于课程研发成本、预期收益损失、维权支出的律师费、诉讼费、公证费等；

（2）损失赔偿额的计算：如前述实际损失难以确定的，用户同意以其购买我们全部服务产品所实际支付金额的三（3）倍作为损失赔偿额的计算依据；若依前述方式计算的赔偿额仍不足以弥补我们遭受实际损失的，我们有权就不足部分继续向用户追偿；

（3）单方终止服务：立即终止向用户提供本协议项下的全部服务且不承担任何违约责任。我们有权在优先扣除前述第（1）、（2）项约定的违约金及损失赔偿额后，将用户账号内剩余的款项（如有）退还用户；若用户已支付费用不足以弥补的，我们有权继续追偿。

用户确认并同意，如用户从事此类行为或通过此类渠道获取账号和/或服务产品的，相关账号不仅存在遗失、被篡改、被盗用、被注销等风险，还可能因账号出现超设备登录、异地登录等触发我们账号风控限制措施，导致引发二次验证、封号、限制使用甚至账号被删除、注销等风险，由此产生的损失和法律责任均由用户自行承担，用户不得以此为由要求我们退款或赔偿。

如用户通过我们授权的第三方平台或渠道购买服务产品，相关订单权益、收费和退费规则等，请用户注意并前往相关第三方平台查询，并以其公示内容为准。

我们通过客户端软件向用户提供服务产品，用户仅可为非商业目的而下载、使用客户端软件、服务产品或其所包含内容或项目模块。我们有权不定期对客户端软件进行更新、维护和升级。在此期间可能导致服务产品短暂中断或无法使用。我们将尽可能在进行此类活动之前通知用户，并尽最大努力缩短时长、降低发生频率，避免此类情形在用户使用高峰期发生。更新或升级完成后，旧版本的客户端软件可能将无法继续正常使用。为了改善用户体验、保证产品和服务的安全性及一致性，我们建议用户及时将客户端软件更新到最新版本。

用户在使用服务产品过程中，必须遵守中国境内法律法规、国家政策及本协议，不得自行或授权、允许、协助任何第三人实施下列行为，否则我们有权依据本协议第二条、第三条的相关约定，采取限制功能、暂停账户或直至终止向用户提供服务产品等限制措施，并依法追究相关行为人的法律责任：

（1）以任何方式复制、录制、改编、模仿、表演、演绎、发布、出售或出租服务产品或其所包含的内容与项目模块等任何部分，用于宣传推广第三方和/或其产品或服务，实现增加第三方阅读量、浏览量、关注度等目的，或作为向第三方提供有偿或无偿产品或服务中一部分，在客户端软件以外的渠道进行展示或使用等商业用途；

（2）复制、修改、发布、出售或出租客户端软件或其所包含的内容与项目模块等任何部分，或对其进行反向工程、反编译、反汇编或其他类似行为试图提取软件的源代码；

（3）通过非我们开发、授权或认可的软件、插件、外挂或第三方工具等登录或使用客户端软件或服务产品，或通过实施传播恶意程序或病毒等危害计算机网络安全的行为，干扰、破坏、修改客户端软件或服务产品以及其他网络信息服务的正常运行，或搜集、窃取我们或第三方的个人信息、财务状况等商业秘密或隐私信息；

（4）提供虚假信息，或使用他人手机号码、以冒用他人身份等不诚信方式，恶意注册账号，包括但不限于频繁、批量注册账号、申请验证码等；

（5）以转让、出租、出借、出售、分享或其他方式，将已注册的账号交由非注册用户本人或其具有合法监护权未成年人之外的第三方使用，或通过本协议禁止的方式获得、使用账号和/或账号内所包含的服务产品；

（6）未经我们事先授权或许可，出于商业或非商业目的，以转让、出租、出借、出售、分享或其他方式，将全部或部分服务产品和/或其所包含的内容与项目模块，有偿或无偿提供给任何第三方使用；

（7）通过断章取义等不诚信方式，发布或实施侵害我们及工作人员或第三方商誉或名誉的言论或行为；

（8）以任何违反法律法规、本协议的其他方式，出于任何目的，侵犯我们或第三方合法权益的其他行为。

使用客户端软件及相关服务产品时，用户应遵守中国境内相关法律、国家政策及本协议。因用户实施违法或本协议的行为而引起的一切责任，由用户自行独立承担，我们无义务向用户退款；如用户因此遭受包括但不限于账户数据或服务产品减少、灭失，账号被封停、注销或其他功能减损、限制等损失的，由其自行承担。如用户行为导致我们或第三方损失的，用户应当向我们或第三方赔偿全部损失，包括但不限于我们可能承担了因用户行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任等损失（含争议解决费、律师费等相关费用）。

未成年人应当自觉遵守《全国青少年网络文明公约》等相关规范性文件，在其合法监护人的监督指导下，在合理范围内正确使用客户端软件及服务产品。

用户本人及其具有合法监护权的未成年人在使用服务产品过程中，通过客户端上传或发布视频、音频、图片、文字或其他任何形式的内容及行为，由用户承担相关的法律责任。请用户在实施相关行为时，遵守相关法律法规，遵守公共秩序，尊重社会公德、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、诚实信用、道德风尚和信息真实性等要求。用户同意并承诺不制作、复制、发布、传播法律、法规禁止的下列内容：

（1）反对宪法确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密的；

（3）颠覆国家政权，推翻社会主义制度、煽动分裂国家、破坏国家统一的；

（4）损害国家荣誉和利益的；

（5）宣扬恐怖主义、极端主义的；

（6）宣扬民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（7）煽动地域歧视、地域仇恨的；

（8）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和迷信的；

（9）编造、散布谣言、虚假信息，扰乱经济秩序和社会秩序、破坏社会稳定的；

（10）散布、传播暴力、淫秽、色情、赌博、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（11）侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的；

（12）未获他人允许，偷拍、偷录他人，侵害他人合法权益的；

（13）包含恐怖、暴力血腥、高危险性、危害表演者自身或他人身心健康内容的；

（14）危害网络安全、利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益的；

（15）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（16）对他人进行暴力恐吓、威胁，实施人肉搜索的；

（17）侵犯他人隐私权、名誉权、肖像权、知识产权等合法权益内容的；

（18）散布污言秽语，损害社会公序良俗的；

（19）散布商业广告，或类似的商业招揽信息、营销信息及垃圾信息的；

（20）使用常用语言文字以外的其他语言文字评论的；

（21）所发表的信息毫无意义的，或刻意使用字符组合以逃避审核的；

（22）其他违反法律法规、政策及公序良俗、干扰我们正常运营或侵犯我们或第三方合法权益内容的其他信息。

用户通过客户端生成、上传或发布视频、音频、图片、文字、数据等内容（以下简称"用户内容"）的知识产权归用户或原始权利人所有。用户上传或发布用户内容的，即视为用户同意授予我们及关联公司一项在提供和改进服务产品所合理必要的范围内，对上述所有内容在全球范围内免费的、非独家、可转授权的使用许可，包括储存、使用、发布、复制、修改、改编、出版、传播和展示等权利，以及将该等内容用于相关服务产品宣传和推广的权利。我们依据本协议使用用户内容时无需另行取得用户的事先同意，也无需向用户支付费用。

依据相关法律法规及国家政策的要求，我们有权对用户使用服务产品情况进行监督，检查用户所上传或发布内容。如发现用户言论或行为涉嫌违法违规的，我们有权立即通知用户并要求其改正，并且在不事先通知用户的情况下直接更改或删除违规内容，依据本协议第二条约定暂停或冻结用户账号，以避免、减轻或消除用户不当行为造成的负面影响。

用户上传或发布的内容或行为符合法律法规和本协议，是用户应当履行的义务，用户需自行独立承担因使用客户端软件上传或发布内容或行为所产生的一切风险和全部法律责任，包括但不限于给我们或第三方可能造成的损害或损失。在任何情况下，我们不对用户上传或发布的内容或行为的合法性、正当性、完整性作出任何保证，没有对用户上传或发布的内容或行为进行主动检查、修改或移除的任何义务，亦不承担其可能或实际带来的损失或损害任何责任。

我们的服务产品中使用已有或新生成的商业标识、版面设计、排版方式、文字、图片、图形、音频、视频、有关数据和程序、代码、文档等内容及资源的著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权及相关权利，均归我们或相关权利人所有，均受中国境内法律法规和相关国际条约保护。

我们仅授予用户对客户端软件一项非商业用途的、非独家的、不可转让的、可撤销的、有使用期限的个人使用许可，且并未因本协议或者因向用户提供客户端软件及相关服务产品而授予用户任何其他的知识产权或类似权利。

除法律法规另有规定外，未经我们或相关权利人许可，用户不得自行或授权、允许、协助任何第三人，以任何形式、目的或用途，全部或部分复制、转载、引用、改编、发布、播出、链接、抓取、反向工程、反向编译、反汇编或以其他方式，编辑或使用服务产品中包含的任何文字、图片、图形、音频和/或视频资料以及其他任何形式呈现的信息内容，否则我们或相关权利人有权追究相关行为人的法律责任。

保护用户尤其是未成年人的个人信息是我们的基本政策，我们承诺仅向用户收集为履行本协议所必须的个人信息，并依据中国境内法律法规、《隐私政策》以及《儿童个人信息保护政策》，采取合理的保密措施。除中国境内法律法规规定或经用户同意外，我们不会公开、传播、转让用户任何个人信息。

用户同意并授权我们在依法保护个人信息的前提下，将所收集的用户购买、使用服务产品过程中产生的非个人身份识别信息用于我们内部的教学研究、开发产品、宣传推广等合理目的。

未经我们书面同意及授权，用户不得以任何方式将因订立或履行本协议所知悉的我们技术数据、商业秘密及其他保密资料和信息向任何第三方披露。否则我们有权单方面立即终止本协议并要求用户赔偿损失。

用户同意并授权，我们可以通过客户端软件内部信息、电话、短信等方式，不定期向用户推送定制化的推广活动等商业信息，客户端软件和/或本协议更新等非商业信息，或进行售后回访等服务活动。

本协议项下我们与用户之间所有的通知，包括但不限于对本协议的更新或修改，均通过客户端软件内部信息、网页、电子邮件等合理方式发出，相关通知于发送之日视为己送达用户，请用户及时查阅并了解相关内容。

用户知悉并同意，客户端软件及服务产品可能会受多种因素的影响或干扰，我们不保证客户端软件及服务产品：

（1）完全适合用户的所有使用要求、目的或期望；

（2）免于遭受来自第三方的不法侵害、干扰；

（3）响应及时、安全、稳定，无任何错误或漏洞；

（4）任何错误或漏洞都将能等到更正、修复或消除。

用户知悉并同意，除本协议另有约定或法律法规另有规定外，服务产品及其所包含的内容与项目模块按“现状”提供，我们不对其作出任何明示或暗示的承诺或保证，包括但不限于，特定用途适用性、特定结果可实现性等，用户需自行评估、承担使用客户端软件和/或服务产品的风险。

因不可抗力、政府行为或其他我们无法合理控制或预见的原因造成的风险、后果或其它不利情形，我们不承担任何责任。用户知悉并同意，在任何情况下，用户因使用或不能使用客户端软件、服务产品及包含内容与项目模块的全部或任何一部分，而产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害及风险，包括用户可能遭受的损失等，我们不承担任何责任。在任何情况下，不论是否预见，我们不对任何第三方的诽谤、犯罪或其他违法行为承担责任，亦不赔偿因此造成的用户损失。

在法律允许的范围内，我们对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：

（1）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的；

（2）用户或我们的电脑、系统、软硬件或通信线路出现故障的；

（3）用户操作不当或通过非我们授权的方式注册或使用账号或服务产品的；

（4）客户端软件版本过时、设备的老化和/或其兼容性问题；

（5）其他我们无法控制或合理预见的情形。

用户不应轻信自称为我们客服人员主动联系提出借款、索要账号、密码、验证码或其他涉及财产信息的主张。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份。如有涉嫌借款或其他涉财产的网络信息、账号密码、广告或推广等信息，请用户谨慎对待并自行进行判断。如果用户因此遭受了经济、信誉、资料损失或其他有形或无形损失，我们不承担任何直接、间接、附带、特别、衍生性或惩罚性的赔偿责任。

用户知悉并同意，在法律法规允许的最大限度内，我们向用户提供服务产品需承担的全部责任上限，无论因何原因或何种行为方式，始终不超过用户因本次争议所涉及服务产品已向我们支付全部费用总额。如用户因参与促销活动已获取礼券、礼物，或享受优惠收费标准等的，前述最高限额则还应减去对应的现金价值（现金价值以我们对外销售价格为准）。如用户行为违反本协议约定、导致我们损失的，我们有权依据本协议第三条的相关约定向用户索赔。

（一）最低有效期内的变更与终止

用户知悉并同意，在服务产品最低有效期内，为向用户提供更优服务产品内容，或因法律法规变更、国家政策调整、版权许可状态变化等原因，我们有权对服务产品及其所包含内容与项目模块的全部或任何一部分进行调整、变更。我们将通过客户端软件内部信息等合理方式通知受影响付费用户，并依据本协议相关约定，合理努力提供内容、功能相近的合理替代内容等合理的个案保障措施，以确保受影响付费用户在最低有效期内的正常使用权益。

（二）最低有效期届满后的变更与终止

用户知悉并同意，服务产品最低有效期届满后，因法律法规、国家政策、版权许可、业务发展及市场变化等原因，我们有权暂时或永久地变更或终止服务产品及其所包含内容与项目模块的全部或任何一部分，并且不因该等最低有效期届满后的变更或终止对用户和任何第三方承担违约责任。我们将通过客户端软件内部信息等合理方式通知受影响付费用户。除法律法规另有强制性规定外，已收取的相关费用不予退还，我们亦不就该等变更或终止向受影响付费用户提供替换、退款、赔偿或补偿。

（三）服务主体变更

用户知悉并同意，在我们发生合并、分立、收购、资产转让时，我们有权向第三方转让本协议下涉及的相关资产且无需承担任何责任；我们也可在单方通知用户后，将本协议下部分或全部服务及相应的权利义务转交由第三方运营或履行。具体受让主体以我们通知的为准。

秉承让客户在体验中认识、认可服务产品的理念，我们给予用户七日无理由退款的申请权。用户在全额支付服务产品费用起七日内，可以向我们提出退款申请。

如用户需要退款的服务产品中包含实体产品，在实体产品包装未拆封且不影响二次销售的前提下，用户可以联系我们，选择将拟退款服务产品中的实体产品自费寄送至我们指定地址；如用户选择保留实体产品或实体产品已经被拆封使用并将直接影响二次销售时，用户同意并授权我们直接从拟退款项中优先扣除相应实体产品费用。所有实体产品对应金额以我们对外销售价格为准。

如用户需要退款的服务产品中包含赠品，包括但不限于服务产品之外额外的数字内容或其他权益等，赠品仅在用户使用付费服务产品后方能使用，并在用户提出退款申请时自动作废、取消或清除，我们亦不会折算为现金予以退还。

如用户需要退款的服务产品在支付时使用了第三方支付平台（包括但不限于苹果AppStore支付，华为支付，银行信用卡等），或从我们授权的第三方平台或渠道购买了服务产品，或购买时使用了优惠券、折扣码等享受了优惠收费标准，则我们有权直接从拟退款项中优先扣除由此产生的相关平台渠道费、手续费及优惠折扣等费用。具体费用标准以第三方公示内容为准。

本协议的订立、执行、解释与争议解决均应适用于中国境内法律。如本协议任一条款被司法机构认定为无效或不可执行，该条款应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

如双方就本协议发生任何争议或纠纷，双方应尽量友好协商解决，协商不成时，双方同意将争议排他性提交至深圳国际仲裁院（SCIA），适用届时有效的《深圳国际仲裁院仲裁规则》，以中文在深圳市进行仲裁。争议标的额不超过人民币五十万元的，适用独任仲裁庭简易程序；超过人民币五十万元的，由三人仲裁庭按普通程序审理。仲裁裁决为终局的，对双方均有拘束力。无论仲裁结果如何，双方各自承担因仲裁而各自发生的包括但不限于律师费、公证费等争议解决相关的全部费用。

如用户对本协议或使用我们的服务产品相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、意见反馈等），用户可以通过客户端软件内“家长区—咨询—联系客服”与我们在线客服进行联系，我们会尽快核实问题并予以反馈。

本协议在用户注册或登录时，勾选弹窗提示“我已同意Lingumi隐私政策和用户协议”后生效。除另有约定外，本协议至用户使用完所购服务产品或其有效期届满或双方协商一致三者较早时终止。本协议终止不影响涉及知识产权、个人信息保护、用户分享内容、退款政策、责任限制、争议解决等内容相关条款的效力。

用户确认并承诺，用户本人为中国境内法律规定的完全行为能力人，已经完整阅读并理解本协议全部内容，我们已应用户要求，通过书面文本或弹窗提示等合理形式，向用户进一步说明解释了免除或限制责任条款的概念、内容及其法律后果。用户已经理解、知悉并对本协议全部内容无异议，同意在购买和使用服务产品过程中自愿遵守执行。

更新日期：2026年5月29日